Hubungan Antara Perilaku Caring Perawat Dengan Loyalitas Pasien

Abstract

Perawat memerlukan sikap dan perilaku caring dalam melakukan asuhan keperawatan. Namun, pada implementasinya masih banyak sebagian perawat yang tidak melakukan perilaku caring dalam memberikan pelayanan keperawatan kepada klien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara perilaku caring perawat terhadap loyalitas pasien. Desain penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif korelasional. Populasi penelitian ini adalah pasien rawat inap sebsnysk 56 responden dengan menggunakan teknik Consecutive sampling. Analisa data menggunakan uji spearman rho. Hasil penelitian menunjukkan perilaku caring perawat baik (48,2%) atau sebannyak 27 responden dan menyatakan perilaku caring kurang (51,8%) atau sebanyak 29 responden. Sedangkan untuk loyalitas (57,1%) atau sebanyak 32 responden mengatakan kurang loyal dan (42,9%) atau sebanyak 24 responden mengatakan loyal . Hasil uji spearman’s rho memiliki nilai sig. (2-tailed) 0,000 < 0,05 yang artinya variabel berkorelasi atau memiliki hubungan dan nilai korelasi koefisien memiliki nilai 0,782 yang memiliki keeratan sangat kuat (0,71- 0,90) yang artinya ada hubungan antara perilaku caring perawat dengan loyalitas pasien. Hal ini menunjukkan semakin baik perilaku caring perawat maka pasien juga akan semakin loyal terhadap rumah sakit tersebut. Perawat harus lebih baik lagi dalam memberikan perilaku caring kepada pasien agar pasien mempunyai sifat loyal terhadap rumah sakit.