Abstract:
Kepuasan merupakan bagian penting dan menunjang kinerja kader Posyandu. Dampak kepuasan ibu bila puas maka ibu cenderung datang kembali ke Posyandu, bila tidak puas, maka jumlah kunjungan Posyandu akan menurun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kinerja kader dengan kepuasan ibu balita dalam pelayanan kesehatan. Desain penelitian ini adalah analitik korelasi dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu balita di Dusun Glatik Desa Watesnegoro Kecamatan Ngoro Kabupaten Mojokerto sejumlah 250 orang. Teknik sampling menggunakan purposive sampling dan didapatkan 80 ibu balita. Instrument penelitian ini adalah kuesioner kinerja kader dan kepuasan ibu balita. Analisa data menggunakan Uji Spearman Rho. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar responden menilai kinerja kader kurang yaitu 43 orang (53,8%) dan hampir setengah responden merasa tidak puas dengan pelayanan kesehatan di Posyandu Dusun Glatik Desa Watesnegoro yaitu 33 orang (41,3%). Hasil uji Spearman Rho menunjukkan bahwa pvalue<0,05 dengan nilai coefficient correlation sebesar 0,710 yang artinya terdapat hubungan yang kuat dengan arah positif antara kinerja kader dengan kepuasan ibu balita di Posyandu Dusun Glatik Desa Watesnegoro Kecamatan Ngoro Kabupaten Mojokerto dimana semakin kurang baik kinerja kader, maka akan semakin tidak puas ibu balita. Ibu merasa bahwa pelayanan yang diberikan kurang baik dan tidak sesuai dengan harapan, pelayanan yang kurang menyebabkan ibu merasa bahwa kader kurang mempedulikan ibu balita yang membuat ibu balita merasa tidak puas
