PELAKSANAAN KOMUNIKASI EFEKTIF MENGGUNAKAN TEKNIK TULIS, BACA ULANG, KONFIRMASI (TBAK) DI RUANG PADJAJARAN RSUD SOEKANDAR KABUPATEN MOJOKERTO

Abstract

Komunikasi efektif merupakan komunikasi diantara petugas pemberi pelayanan yang dilakukan dengan tepat waktu, akural, lengkap, jelas dan dapat dipahami oleh penerima, sehingga mengurangi kesalahan dan menghasilkan perbaikan untuk keselamatan pasien (Quyumi & Susilowati, 2019). Komunikasi yang buruk antara perawat dan dokter adalah penyebab utama kejadian sentinel, dengan hampir 70% insiden yang menyebabkan kematian atau cedera serius disebabkan oleh kegagalan komunikasi (Alvarado et al., 2016). Teknik TBaK (Tulis, Baca, Konfirmasi) bertujuan untuk mengurangi insiden keselamatan pasien (SNARS, 2018). Namun, wawancara di ruang Padjajaran dari 29-31 Mei 2024 mengungkapkan bahwa meskipun tindakan diambil berdasarkan instruksi melalui telepon/WhatsApp, dokumentasi TBaK kurang dalam sistem EMR karena tidak adanya kolom khusus. Survei terhadap 18 perawat menunjukkan bahwa 10 dari mereka tidak tahu cara mendokumentasikan TBaK dalam sistem EMR karena kurangnya sosialisasi dan panduan. Tantangan dalam mendokumentasikan saran dokter dan kurangnya minat dalam dokumentasi online lebih lanjut berkontribusi pada praktik yang kurang optimal, yang dapat meningkatkan kesalahan medis dan menunda perawatan pasien. Studi ini (KIAN) bertujuan untuk menganalisis dan meningkatkan komunikasi TBaK di ruang Padjajaran RSUD Prof. Dr. Soekandar. Pelatihan dan supervisi adalah solusi kunci, meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kepatuhan perawat terhadap peraturan keselamatan melalui program yang terstruktur dan panduan yang konsisten, sehingga meningkatkan kualitas komunikasi dan memastikan keselamatan pasien.