PENERAPAN TEHNIK KOMUNIKASI SBAR DALAM UPAYA PENINGKATAN KESELAMATAN PASIEN DI RUANG ICCU RSUD BANGIL

Abstract

Keselamatan pasien adalah sistem rumah sakit yang dirancang untuk membuat perawatan pasien lebih aman. Keselamatan pasien mencakup penilaian risiko, identifikasi dan pengelolaan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan untuk belajar dari dan menindaklanjuti insiden, serta solusi untuk meminimalkan risiko dan mencegah cedera yang disebabkan oleh risiko, sebuah sistem yang membuat perawatan pasien lebih aman. Salah satu unsur mendasar dalam keselamatan pasien adalah komunikasi yang efektif, yaitu suatu sistem mekanisme yang mudah diingat untuk mengkomunikasikan dengan pola komunikasi SBAR. 3 perawat (42%) tidak melakukan tahap prakomunikasi dengan benar yaitu perawat tidak memperkenalkan nama, 3 perawat (42%) tidak mempersiapkan laporan yang akan dilaporkan kepada DPJP mengenai kondis pasien, 3 perawat (42%) dari proses komunikasi tidak melakukan Baca Ulang dari hasil komunikasi yang dilakukan, dan hasil dari monitoring evaluasi yaitu 7 orang perawat (100%) sudah melakukan komunikasi SBAR sesuai dengan SPO yang ada. Sosiliasai ulang kepada perawat merupakan hal yang efektif untuk meningkatkan komunikasi SBAR sesuai dengan SPO yang ada. metode komunikasi efektif dengan pendekatan SBAR diharapkan dapat menjadi sebuat metode komunikasi yang dapat meningkatkan mutu pelayanan, mengurangi insiden keselamatan pasien dan mencegah terjadinya kejadian yang tidak diinginkan, serta dapat berpengaruh terhadap kepuasan pasien dan loyalitas perawat.