ANALISIS IMPLEMENTASI HANDOVER METODE BEDSIDE SBAR DENGAN KEPUASAN PASIEN DAN KEPUASAN PERAWAT DI GRAHA AMERTA RSUD DR. SOETOMO SURABAYA

Abstract

Pengembangan proses handover secara tradisional menjadi bedside handover SBAR oleh perawat masih belum terlaksana dengan optimal, hal ini penting untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kepuasan perawat. Tujuan penelitian untuk menganalisis hubungan implementasi handover metode bedside SBAR dengan kepuasan pasien dan kepuasan perawat di Graha Amerta RSUD Dr. Soetomo Surabaya. Desain penelitian cross sectional. Implementasi handover metode bedside SBAR sebagai variabel independen, kepuasan pasien dan kepuasan perawat sebagai variabel dependen. Populasinya seluruh perawat dan pasien di Graha Amerta (Griu) Lantai 4 dan Lantai 5 RSUD. dr. Soetomo Surabaya. Sampel diambil dengan teknik consecutive sampling sebanyak 40 responden pasien dan 40 responden perawat. Data dikumpulkan dengan instrumen SOP bedside handover SBAR, kuesioner kepuasan pasien menggunakan Serviqual, dan kuesioner kepuasan perawat menggunakan MSQ (Minnesota Satisfaction Questionaire). Data dianalisis dengan uji korelasi Spearman rho dengan tingkat signifikansi α = 0.05. Hasil uji statistik Spearman Rho didapatkan nilai p = 0,006 atau p < 0,05 artinya b ada hubungan antara implementasi handover metode bedside SBAR dengan kepuasan pasien. Hasil uji statistik Spearman Rho didapatkan nilai p = 0,022 atau p < 0,05 artinya ada hubungan antara implementasi handover metode bedside SBAR dengan kepuasan perawat. Implementasi handover metode bedside SBAR yang optimal meningkatkan kepuasan pasien dan kepuasan perawat. Penerapan handover metode bedside SBAR yang baik maka dikuti dengan kepuasan pasien dan kepuasan perawat yang baik