HUBUNGAN CARING PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RUANG RAWAT INAP DI RSI SAKINAH MOJOKERTO

Abstract

Pelayanan keperawatan yang berkualitas ditentukan oleh kemampuan perawat dalam memberikan asuhan secara profesional disertai perilaku caring. Perilaku caring yang baik dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan caring perawat dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Islam Sakinah Mojokerto. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 124 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Dalam penelitian ini, variabel independen yaitu caring perawat, sedangkan variabel dependen yaitu kepuasan pasien. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner caring perawat (CBA) dan kepuasan pasien (SERVQUAL), kemudian dianalisis menggunakan uji Spearman Rank dengan tingkat signifikansi α = 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 103 responden (83,1%) menilai caring perawat dalam kategori cukup, sedangkan 113 responden (91,1%) memiliki tingkat kepuasan kategori cukup puas. Hasil uji Spearman Rank menunjukkan nilai p = 0,000 dengan koefisien korelasi r = 0,580, yang menunjukkan terdapat hubungan positif yang signifikan dengan kekuatan korelasi sedang antara caring perawat dan kepuasan pasien. Dengan demikian, caring perawat berhungan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di RSI Sakinah Mojokerto.