HUBUNGAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PERAWAT DENGAN KUALITAS PERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RS MAWADDAH MEDIKA MOJOKERTO

Abstract

Kualitas perawatan berpusat pada pelayanan berbasis rumah sakit yang merupakan industri jasa secara kompetitif. Salah satu hal yang diyakini dalam memberikan kualitas perawatan adalah komunikasi interpersonal yang baik antara perawat dan pasien secara terstruktur. Perawat melakukan komunikasi secara interpersonal kepada pasien dengan berbagai cara yang terpenting ialah komunikasi dengan tujuan penyembuhan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi interpersonal perawat dengan kualitas perawatan di ruang rawat inap Rs Mawaddah Medika Mojokerto. Desain penelitian ini menggunakan rancangan penelitian analitik korelasi dengan desain studi cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 113 pasien rawat inap, teknik sampling menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 88 pasien. Instrument dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan Uji Spearman Rho. Hasil penelitian menunjukkan hampir seluruh dari responden dengan komunikasi interpersonal perawat yang baik (77,3%) sebanyak 68 responden dan hampir seluruh dari responden dengan kualitas perawatan yang baik (78,4%) sebanyak 69 responden. Hasil analisis Uji Spearman Rho antara komunikasi interpersonal perawat dengan kualitas perawatan menunjukkan hasil Pvalue = 0,000 dengan nilai kolerasi koefisiennya sebesar 0.572. Terdapat hubungan yang kuat antara komunikasi interpersonal perawat dengan kualitas perawat di ruang rawat inap RS Mawaddah Medika Mojokerto. Pentingnya keterampilan komunikasi interpersonal perawat dalam meningkatkan kepuasan pasien terhadap kualitas perawatan.