Abstract:
Perilaku caring perawat yang diharapkan pasien meliputi sikap ramah, dedikasi terhadap tugas, empati kepada pasien, serta respons cepat terhadap kebutuhan pasien. Namun pada kenyataannya masih banyak perawat yang belum sepenuhnya mencerminkan perilaku caring dalam memberikan asuhan keperawatan, seperti kurang ramah, lambat merespons pasien, kurang jelas dalam memberikan informasi, berbicara dengan nada ketus, kurang sabar menghadapi keluhan pasien, dan minim komunikasi saat tindakan keperawatan dilakukan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk membuktikan hubungan antara perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien BPJS dan umum. Penelitian menggunakan desain korelatif dengan pendekatan cross sectional.
Populasi penelitian adalah pasien rawat inap RSUD Prof. Dr. Soekandar Mojokerto sebanyak 40 responden. Sampel diambil menggunakan teknik consecutive sampling. Variabel penelitian meliputi perilaku caring perawat dan kepuasan pasien.
Hasil analisis menggunakan uji Chi Square menunjukkan nilai p = 0,000 yang berarti terdapat hubungan antara perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien. Semakin baik perilaku caring perawat, maka semakin tinggi kepuasan pasien. Kondisi ini terjadi karena perawat memiliki pengetahuan yang cukup dalam memberikan pelayanan profesional kepada pasien.
Penelitian menyarankan agar perawat mempertahankan perilaku caring terutama dalam komunikasi saat memberikan asuhan keperawatan.
Kata Kunci: Caring, Kepuasan Pasien
