Hubungan Antara Penggunaan Aplikasi Pendaftaran Online Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di RSUD Bangil

Abstract

Penerapan aplikasi pendaftaran online merupakan inovasi pelayanan kesehatan yang mempermudah akses pelayanan, namun masih menghadapi berbagai kendala yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara penggunaan aplikasi pendaftaran online dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Bangil. Penelitian ini menggunakan desain analitik korelasional dengan pendekatan Cross-Sectional pada 101 responden yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling, kemudian data dianalisis menggunakan uji Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar responden memiliki penggunaan aplikasi kategori baik sebanyak 57 responden (56,4%) dan kepuasan pasien kategori puas sebanyak 56 responden (55,4%), dengan hasil uji Spearman Rank menunjukkan nilai p = 0,001 dan r = 0,419, yang menunjukkan hubungan positif dengan kekuatan korelasi sedang. Disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara penggunaan aplikasi pendaftaran online dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Bangil.