Abstract:
Penerapan aplikasi pendaftaran online merupakan inovasi pelayanan
kesehatan yang mempermudah akses pelayanan, namun masih menghadapi
berbagai kendala yang dapat memengaruhi kepuasan pasien. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis hubungan antara penggunaan aplikasi pendaftaran
online dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Bangil. Penelitian ini
menggunakan desain analitik korelasional dengan pendekatan Cross-Sectional pada
101 responden yang dipilih menggunakan teknik consecutive sampling, kemudian
data dianalisis menggunakan uji Spearman Rank. Hasil penelitian menunjukkan
sebagian besar responden memiliki penggunaan aplikasi kategori baik sebanyak 57
responden (56,4%) dan kepuasan pasien kategori puas sebanyak 56 responden
(55,4%), dengan hasil uji Spearman Rank menunjukkan nilai p = 0,001 dan r =
0,419, yang menunjukkan hubungan positif dengan kekuatan korelasi sedang.
Disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara penggunaan aplikasi
pendaftaran online dengan kepuasan pasien rawat jalan di RSUD Bangil.
