Abstract:
Pelayanan kegawatdaruratan merupakan komponen penting dalam sistem kesehatan yang menuntut kecepatan, ketepatan, dan koordinasi yang baik untuk menurunkan risiko kematian dan kecacatan. Public Safety Center (PSC) 119 Kota Pasuruan berperan sebagai layanan pra-rumah sakit yang memberikan respon cepat terhadap kondisi darurat di masyarakat. Penelitian menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan studi dokumentasi. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh data laporan pelayanan harian Public Safety Center 119 pada periode tersebut dengan teknik total sampling. Data dianalisis secara univariat dan disajikan dalam bentuk distribusi frekuensi dan persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jumlah laporan pelayanan selama periode penelitian mencapai 482 kasus dengan kecenderungan meningkat dari bulan Oktober hingga Desember 2025. Jenis kasus yang paling dominan adalah kegawatdaruratan non trauma, sedangkan kasus trauma, persalinan, dan lainnya memiliki proporsi lebih kecil. Selain itu, tercatat 153 kasus (lebih dari sepertiga) memerlukan rujukan ke fasilitas pelayanan kesehatan lanjutan. Peningkatan kasus juga terlihat pada kategori tim kesehatan event pada bulan Desember yang berkaitan dengan meningkatnya aktivitas masyarakat. Secara analitis, tingginya jumlah laporan menunjukkan bahwa Public Safety Center 119 telah dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat dan memiliki peran penting dalam sistem pelayanan kegawatdaruratan. Disimpulkan bahwa pelayanan harian Public Safety Center 119 Kota Pasuruan menunjukkan tren peningkatan dengan dominasi kasus non trauma dan angka rujukan yang cukup tinggi. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi rutin, peningkatan kesiapsiagaan sumber daya, serta penguatan sistem pelayanan untuk menjaga kualitas dan efektivitas pelayanan kegawatdaruratan di masyarakat.
